Unser Engagement
Gemäss Regelungen der Klassifizierung in Kategorie 3 verpflichtet sich das Touristenbüro (Office de Tourisme) die per Gesetz fixierten Aufgaben zu erfüllen, d.h.:
- Einen Empfangs- und Informationsdienst zur Verfügung zu stellen, der einfach zugänglich ist
- Ihnen die Anfrage zu erleichtern
- Ihnen geeignete Sitzgelegenheiten zu bieten
- Sie kostenlos über die lokalen touristischen Angebot zu informieren
- Die Öffnungszeiten sind auf Französisch und in mindestens einer Fremdsprache bekanntzugeben und auszuzeichnen
- Mindestens an 120 Tagen im Jahr, Samstag und Sonntag eingeschlossen, während der touristischen Zeiträume oder nach Bedarf, muss das Büro geöffnet sein
- Ganzjährig werden Ihre schriftlichen Anfragen beantwortet.
- Es ist sicher zu stellen, dass ein Empfangsdienst durch Personal, die über Kenntnisse mindestens einer Fremdsprache verfügen, gewährleistet ist
- Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Führern in Papierform zu Ihrer Unterstützung
- Sicherstellung des Zugangs auf die zweisprachige Homepage.
Die touristischen Informationen sind gleicherweise auf Papier, in mindestens eine Fremdsprache übersetzt, herauszugeben über:
- Sämtliche touristischen klassifizieren Unterkünfte mit mindestens den Angaben zum Namen des Beherbergungsbetriebes, den postalischen Koordinaten, der E-Mail-Anschrift, der jeweiligen Homepage, den telefonischen Koordinaten und der Klassifizierung.
- Sehenswürdigkeiten und Denkmale sowohl der Kultur als auch Natur oder Freizeit mit Angaben zu Gebühren, Öffnungsperioden und Öffnungszeiten für Besucher, die Homepage sowie den telefonischen und postalischen Koordinaten.
- Hinweise auf Veranstaltungen und Ereignisse
- Telefonische Notfallnummern
Die touristischen Informationen sind aktuell zu halten.
Die Notfall-Rufnummern sind von aussen sichtbar anzubringen.
Ihre Beschwerden wird nachgegangen und Ihre Zufriedenheit wird von uns bewertet.
Ein Berater für ist vorzuhalten, der sich um Ihre Fragen zu Ihrem Aufenthalt kümmert.
